سياسات الأمان والالتزام

التزامنا تجاه سلامتك: في منصة "تُروى"، نضع سلامة مستخدمينا وامتثالنا للأنظمة القوانين فوق كل اعتبار. تهدف هذه السياسة إلى ضمان بيئة آمنة وموثوقة لجميع الأطراف.

1. معايير اختيار المنظمين:

• يخضع جميع مقدمي التجارب لعملية تحقق دقيقة من الهوية والوثائق الرسمية.

• نلتزم بالتعامل مع المنظمين المرخصين من قبل وزارة السياحة والجهات المختصة.

2. سلامة التجارب:

• يلتزم المنظم بتوفير أدوات السلامة اللازمة (مثل الإسعافات الأولية، معدات الحماية) حسب نوع التجربة.

• يجب تقديم تعليمات سلامة واضحة للمشاركين قبل البدء في أي نشاط.

3. الالتزام بالأنظمة المحلية:

• يجب أن تتوافق جميع التجارب مع أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك لائحة الذوق العام والمحافظة على البيئة والمواقع التراثية.

4. جودة الخدمة:

• نعتمد نظام تقييم شفاف؛ حيث يتم استبعاد أي تجربة أو منظم لا يلتزم بمعايير الجودة المحددة من قبل "تُروى".

5. الطوارئ والبلاغات:

• توفر المنصة قنوات تواصل سريعة للإبلاغ عن أي مخالفات أو حالات طوارئ تحدث أثناء التجربة.